CITARA

1. Descripción del servicio

CITARA es un software como servicio (SaaS) que permite a un negocio publicar su página de reservas, gestionar su agenda por profesional y por sede, enviar confirmaciones y recordatorios de cita, llevar el historial de sus clientes y registrar sus cobros, entre otras funciones.

2. Alta y acceso

El alta de un negocio la crea NEWTEX tras recibir y validar una solicitud de acceso. NEWTEX se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes.

El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta, incluida la de las personas de su equipo a las que dé acceso. Debe notificar de inmediato a NEWTEX cualquier uso no autorizado.

3. Planes y facturación

CITARA se ofrece en dos planes, Gratis y Pro, con distintos límites de recursos y funciones. Los precios aplicables son los publicados en la web en el momento de la contratación; la suscripción al plan Pro es mensual y se procesa a través de Stripe.

• Cada negocio nuevo dispone de un periodo de prueba del plan Pro. Al terminar sin suscripción, la cuenta pasa al plan Gratis conservando todos sus datos.
• No se cobra comisión por reserva ni por cliente captado, en ningún plan.
• La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el panel, sin permanencia; el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Los límites y funciones de cada plan pueden actualizarse con previo aviso.

4. Cobros a los clientes finales

Si el negocio activa el cobro de señales o depósitos, el pago del cliente final se procesa mediante Stripe sobre una cuenta conectada a nombre del propio negocio. NEWTEX no custodia esos fondos ni los datos de tarjeta, y no es parte de la relación económica entre el negocio y su cliente. La política de cancelación, devolución y no presentación la fija cada negocio en su página de reservas.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a no utilizar CITARA para:

• Actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones a personas que no le hayan facilitado sus datos ni consentido recibirlas.
• Almacenar contenidos ilegales o intentar comprometer la seguridad de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el servicio sin autorización.

6. Disponibilidad y soporte

NEWTEX pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse tareas de mantenimiento programado, que se comunicarán cuando sea posible. El envío de avisos a los clientes finales depende además de proveedores externos (correo y mensajería), cuya entrega no puede garantizarse al 100 %.

7. Datos del cliente

Los datos que el negocio introduce en la plataforma son de su propiedad. Respecto de los datos personales de sus clientes finales, el negocio actúa como responsable del tratamiento y NEWTEX como encargado, conforme al art. 28 del RGPD y a lo dispuesto en la política de privacidad. El cliente puede solicitar la exportación o la supresión de sus datos.

8. Responsabilidad

NEWTEX no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de un uso incorrecto del servicio por parte del cliente. La responsabilidad de NEWTEX se limitará, en todo caso, al importe facturado por el servicio en los últimos doce meses.

9. Modificaciones y terminación

NEWTEX podrá actualizar estos términos, notificándolo con antelación razonable. Cualquiera de las partes podrá poner fin a la relación conforme a lo acordado; a la finalización, el cliente dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos antes de su eliminación.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cáceres, salvo fuero imperativo distinto.